Politique d’expédition

DÉLAI DE FABRICATION

Veuillez allouer jusqu'à 7 jours ouvrés afin que nous puissions produire et préparer votre commande. Vous pouvez vous attendre à recevoir un courriel dans les 10 jours ouvrés afin de vous informer que votre commande est en route!

Lorsque votre commande est prête pour l'expédition, vous recevrez un courriel avec un numéro de repérage si le numéro de repérage est une option disponible pour votre pays auprès de nos transporteurs. 

FRAIS D'EXPÉDITION

Des frais d'expédition s'appliquent pour les commandes de moins de CA$99 et pour tout surclassement de transport.

FRAIS DE DOUANES ET TAXES EXIGIBLES

Votre commande peut être sujette à des taxes et frais de douanes à l'importation lorsqu'elle arrivera à son pays de destination. R2D3 Productions n'est pas responsable de ces frais et droits, il en va de la responsabilité du client de les assumer.

REMBOURSEMENTS, RETOURS ET ÉCHANGES

Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours suivant la réception de l'article, si celui-ci n'a pas été utilisé et s'il est dans sa condition d'origine. Nous remboursons le ou les articles au complet, déduction faite des frais de retour. Dans l'éventualité où la commande arrive endommagée, veuillez nous contacter par courriel au r2d3productions@gmail.com en y indiquant votre numéro de commande et une photo du ou des items endommagés. Nous traitons chaque demande au cas par cas et faisons de notre mieux pour trouver une solution qui vous satisfera.